سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لكم استرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وغير تالف وأن يُعاد في عبوته الأصلية.

يُعدّ المنتج الذي تم فتحه أو استهلاكه أو تلفه مستخدمًا، ولا يحق استرجاعه أو استبداله بموجب هذه المادة.

تواصلوا معنا خلال مدة السبعة أيام عبر riza@alnuzhadates.com أو واتساب +966 56 532 9004 مع ذكر رقم طلبكم، وسنؤكد لكم الخطوات التالية وعنوان الإرجاع.

يتم رد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها ودون تأخير غير مبرر، بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه.

يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الوصول أو مختلفًا عمّا تم طلبه، فنتحمل نحن التكلفة.

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، فأبلغونا في أقرب وقت مع صورة للمنتج وعبوته، وسنقوم باستبداله أو رد المبلغ كاملًا.

يمكنكم إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل معنا، وإذا كنتم قد دفعتم فسيتم رد المبلغ كاملًا.

إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن موعد التسليم المتفق عليه معكم، فيحق لكم إلغاء الطلب ويُرد إليكم المبلغ المدفوع تلقائيًا دون الحاجة إلى تقديم طلب.

لا ينطبق ذلك على التأخير الناتج عن العميل، مثل عنوان غير صحيح أو رقم هاتف لا يمكن الوصول إليه، أو عن التخليص الجمركي الذي يقع على عاتق المستلم.

مصنع خالد محمد النزهة للتمور: riza@alnuzhadates.com أو واتساب +966 56 532 9004. السجل التجاري 4650044446، الرقم الضريبي 300556377800003.